Gérer les situations relationnelles conflictuelles

Nos objectifs :

> Permettre un approfondissement de votre discernement pour améliorer vos
relations et donc votre efficacité professionnelle

> Compléter votre” boite à outils” pratiques et concrets permettant:

> De mieux comprendre les relations

> D’exploiter au maximum vos ressources personnelles

> D’aborder de façon positive et réfléchie toute situation relationnelle

Notre programme :

• COMPRENDRE
  Prendre conscience  pour pouvoir anticiper son action
  > Un regard sur les différents types de relations  et conséquences
  Poser les enjeux
  > Les phénomènes de pouvoir et de positionnement
  
  
• CONNAITRE
  Analyser sa personnalité
  > Les constructions des différentes facettes de personnalité
  > Les comportements afférents
  Tenir compte du profil réactionnel de l’interlocuteur
  > Les fonctionnements mentaux
  > Les mécanismes de défense et d’adaptation

• AGIR
  Adopter un comportement réfléchi
  > L’analyse des transactions relationnelles
  > La mise en place d’  un bénéfice partagé
  Construire une stratégie de négociation
  > Les tactiques possibles.
  > L’argumentaire et les objections.

• GERER
  Faire face aux situations délicates en fonction de sa personnalité
  >Les réactions à la critique et  à l’interpellation personnelle.
  Se positionner avec des personnalités  » affirmées « 
  >Les descriptifs et les réponses adaptées